FAQ

1.Для совершения обмена, верификация карты обязательна?

Да, верификация карты обязательна. Если вы пользуетесь одним счетом, и вы наш постоянный клиент, то верификация проходит единожды. Если у нашего постоянного клиента сменился номер карты или платежная система, то мы запрашиваем новую верификацию вашего счета.

2.Через сколько времени поступят монеты на мой кошелек?

Монеты вам отправляются сразу же после проверки вашего платежа, в основном монеты такие как: USDTTRC20, ETH, USDC,ETC,DAI, TRON, приходят от 10 до 30 минут, Bitcoin(BTC) поступает в основном от 20 до 60 минут(после всех подтверждения сетей).

3.Куда обращаться если возникли вопросы по верификации ?

Напишите нам в онлайн чат, наш оператор поможет вам разобраться в данной проблеме. Или нам в телеграмм.

4.Что делать если вы указали не правильный адрес для поступления ваших монет и вы хотите его поменять?

В данной ситуации вам в срочном порядке надо написать нашему оператору, и узнать на каком этапе идет заявка, и попросить остановить процесс. Поменять ваш кошелек вы сможете только через email который вы указали при создании заявки, наш оператор напишет вам на почту и убедиться что вы лично просите изменить ваш адрес кошелька. В случае если вы указали не действительный email,то оператор имеет право запросить все подтверждения( для избегания мошеннических действий). Если заявка была выплачена до вашего обращения то наш сервис не несет никакой ответственности !

5. Что делать если вы случайно создали две одинаковые заявки?

Напишите оператору в онлайн чат с номером заявки, он отменит заявку которая было создана повторно.

6.Какой график работы вашего сервиса?

График работы указан в шапке нашего профиля. Работаем с 10:00 до 24:00 по МСК. Если вам понадобиться обмен позднее нашего графика, обратитесь в наш телеграмм, операторы обязательно помогут решить ваш вопрос.

7.Что делать если при создании заявки у вас не определился кошелек для перевода средств?

Редкая ситуация, но в таком случае вам надо просто написать нашему оператору он обработает заявку вручную.

8.Как получить выплату за положительный отзыв о нашем сервисе?

Вам понравился наш сервис, и вы оставили свой отзыв на одном из медиа/площадке где находиться наш сервис. Вам надо скинуть ссылку нашему оператору с оставленным отзывом и наш оператор вам выплатит ваш бонус.

9.Как получить реферальную ссылку?

Реферальную ссылку вы можете получить в своем личном кабинете нашего сайта. Делитесь и получайте приятные бонусы за обмены ваших друзей или коллег.

10.Зачем нужно подтверждения транзакции Bitcoin ?

Работая c особенностями Blockchain, требуется два подтверждения сети, для безопасности средств наш оператор должен убедиться в полном поступления средств на наш Bitcoin кошелек, после полного подтверждения наш оператор начнет обрабатывать заявку.